• Úvod
  • ISO Certifikace
  • EN 15838 - Certifikace systému řízení kvality pro zákaznická kontaktní cent

EN 15838 - Certifikace systému řízení kvality pro zákaznická kontaktní cent

Certifikace dle standardu EN 15838 se týká zákaznických kontaktních center, která zajišťují kontakt se zákazníky (call centra, direct marketing, zákaznické linky apod...).

Popis

Certifikát EN 15838, vydaný nezávislým akreditovaným certifikačním orgánem zaručuje, že systém řízení kvality pro zákaznická kontaktní centra je zaveden, dokumentován, používán, udržován a zlepšován.

Přínos

  • garantuje vysokou kvalitu poskytovaných služeb
  • fungování firmy s pomocí mezinárodního standardu
  • snižuje ztrátovost
  • zvyšuje efektivnost v celé organizaci
  • zvětšuje důvěru Vašich zákazníků, jako bezpečného dodavatele služeb

Certifikovaná firma se může ve svých propagačních materiálech prezentovat jako držitel certifikátu a zdarma užívat logo URS certifikace.

Proč zvolit URS?

  • Více jak 25 let na trhu
  • Rychlá a bezproblémová komunikace
  • Certifikace za velmi příznivé ceny
  • Zázemí a zkušenosti nadnárodní společnosti

Poskytnutí informací zdarma...